Сэм Уолтон

Материал из Викицитатника
Перейти к: навигация, поиск
Сэм Уолтон — фотография из школьного альбома

Сэм Уолтон (англ. Sam Walton; 29 марта 1918 — 5 апреля 1992) — американский предприниматель, создатель крупнейшей в мире сети магазинов Wal-Mart. В 1985 году признан журналом Forbes самым богатым человеком мира.

Правила ведения бизнеса[править]

Правило № 1

  •  

Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие.

 

Commit to your business. Believe in it more than anybody else.

Правило № 2

  •  

Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали.

 

Share your profits with all your associates, and treat them as partners. In turn, they will treat you as a partner, and together you will all perform beyond your wildest expectations.

Правило № 3

  •  

Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.

 

Motivate your partners. Constantly, day by day, think of new and more interesting ways to motivate and challenge your partners.

Правило № 4

  •  

Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.

 

Communicate everything you possibly can to your partners. The more they know, the more they'll understand. The more they understand, the more they'll care.

Правило № 5

  •  

Высоко цените всё, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.

 

Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They're absolutely free — and worth a fortune.

Правило № 6

  •  

Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз.

 

Celebrate your success. Find some humor in your failures. Don't take yourself so seriously.

Правило № 7

  •  

Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, — действительно знают, как обстоят дела.

 

Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking. The folks on the front lines — the ones who actually talk to the customer — are the only ones who really know what's going on out there.

Правило № 8

  •  

Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и ещё чуть-чуть больше.

 

Exceed your customer's expectations. Give them what they want — and a little more.

Правило № 9

  •  

Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.

 

Control your expenses better than your competition.

Правило № 10

  •  

Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.

 

Swim upstream. Go the other way. Ignore the conventional wisdom.

Цитаты[править]

  •  

Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё.

 

There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.

  •  

Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.

 

The secret of successful retailing is to give your customers what they want.

Цитаты об Уолтоне[править]

  •  

Если на тротуаре валяется пенни, многие ли выйдут на улицу специально для того чтобы поднять его. Клянусь, что я — выйду. И подниму. И я знаю, что Сэм поступит точно так же.

 

When a penny is lying out there on the street, how many people would go out there and pick it up? I'll bet I would. And I know Sam would.

  — Джеймс "Бад" Уолтон

Ссылки[править]

Литература[править]

  • Сэм Уолтон Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. = Made in America. My story. — 7-е издание. — Альпина Паблишер, 2012. — 222 с. — ISBN 978-5-9614-1900-9
  • Michael Bergdahl = The 10 Rules of Sam Walton: Success Secrets for Remarkable Results. — John Wiley & Sons, 2006. — 272 p. — ISBN 978-0-471-74812-0