Сэм Уолтон

Сэм Уолтон (англ. Sam Walton; 29 марта 1918 — 5 апреля 1992) — американский предприниматель, создатель крупнейшей в мире сети магазинов Wal-Mart. В 1985 году признан журналом Forbes самым богатым человеком мира.

Правила ведения бизнеса

Правило № 1

	Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие.
	Commit to your business. Believe in it more than anybody else.

Правило № 2

	Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали.
	Share your profits with all your associates, and treat them as partners. In turn, they will treat you as a partner, and together you will all perform beyond your wildest expectations.

Правило № 3

	Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.
	Motivate your partners. Constantly, day by day, think of new and more interesting ways to motivate and challenge your partners.

Правило № 4

	Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.
	Communicate everything you possibly can to your partners. The more they know, the more they'll understand. The more they understand, the more they'll care.

Правило № 5

	Высоко цените всё, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.
	Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They're absolutely free — and worth a fortune.

Правило № 6

	Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз.
	Celebrate your success. Find some humor in your failures. Don't take yourself so seriously.

Правило № 7

	Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, — действительно знают, как обстоят дела.
	Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking. The folks on the front lines — the ones who actually talk to the customer — are the only ones who really know what's going on out there.

Правило № 8

	Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и ещё чуть-чуть больше.
	Exceed your customer's expectations. Give them what they want — and a little more.

Правило № 9

	Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.
	Control your expenses better than your competition.

Правило № 10

	Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.
	Swim upstream. Go the other way. Ignore the conventional wisdom.

Цитаты

Мы не слишком умны, но мы способны меняться.

	Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё.
	There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.

	Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.
	The secret of successful retailing is to give your customers what they want.

Цитаты об Уолтоне

	Если на тротуаре валяется пенни, многие ли выйдут на улицу специально для того, чтобы поднять его? Клянусь, что я — выйду. И подниму. И я знаю, что Сэм поступит точно так же.
	When a penny is lying out there on the street, how many people would go out there and pick it up? I'll bet I would. And I know Sam would.
	— Джеймс "Бад" Уолтон

Ссылки

Литература

Сэм Уолтон Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. = Made in America. My story. — 7-е издание. — Альпина Паблишер, 2012. — 222 с. — ISBN 978-5-9614-1900-9

Michael Bergdahl = The 10 Rules of Sam Walton: Success Secrets for Remarkable Results. — John Wiley & Sons, 2006. — 272 p. — ISBN 978-0-471-74812-0